Rental guide ご利用ガイド

安心パック

安心パックとは、着物・帯・帯〆・帯揚げの4点に限り、予測不能な事態により生じた 10,000円までの　汚れや破損などに対する保障です。
安心パックに加入して頂きますと、10,000円までの不測の事態の汚れ・破損などに対する メンテナンス・修理代などは請求いたしません。
ただし、安心パック適用外の場合は当店の定めた金額をご請求させて頂きます。

レンタルお申し込みの際に、選択項目「安心パック」 ＜申し込む ＋1,000円（＋税）＞をご選択くださいませ。
※ご不要の場合は＜申し込まない＞をご選択ください。 ※商品発送後のお申し込みは承ることができません。

下記に該当する場合は安心パックの適用はございません。
1．香水・血液の付着（通常のクリーニングでは香水の香りを除去できません）
　 お着物をお召しになる際は、香水を使用しないでください。
2．汚物（嘔吐も含む）汚れ、シミ付着
3．タバコの焼け焦げ
4．商品一式・一部を紛失した場合
5．上限金額を超える汚れ・破損・ほつれ

キャンセル・変更

利用者の都合によるキャンセル及び変更について当社に対してその旨をご連絡ください。
ご連絡を頂いた日により以下の通りキャンセル料が発生いたします。
当社は利用者より前払いにて支払われたレンタル料金から、下記規定のキャンセル料金を差し引いた差額を返金します。
着用日から11日前までのキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。
商品発送前で着用日から起算して10日前まで：商品価格の30％
商品発送後：商品価格の100％

返金にかかるあらゆる手数料は利用者のご負担となりますのでご了承ください。
前払いにて支払われたレンタル料金については、返金にかかる手数料を差し引いて返金するものとします。

レンタル商品の返品・交換

商品受け取り時、必ずすぐに商品の確認をお願いいたします。
色違い、配送時の破損、不良品（目立つ傷や汚れ）につきましては、在庫がある場合は良品と交換させていただきます。在庫がない場合は代替品にて対応いたします。代替品がご用意できない場合は、レンタル料金を全額返金させていただきます。
上記以上の責務は負いかねますので予めご了承ください。
商品到着後、24時間以内にお客様からのお申し出がなかった場合は、ご注文商品に不備がなかったものとさせていただきます。
※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
また商品について「イメージ、サイズ、カラーが思っていたものと違う」などの理由は返品・交換の対象外となります。掲載している画像は、実際の商品カラーにできるだけ近づけるように努力しておりますが、パソコン等のモニターや設定などにより若干色合いが異なって見える場合がございますのでご了承ください。

レンタル期間の延長について

延長の必要がある場合は、期間終了日前に利用者から当社へ申し出、当社が承諾した場合に限り延長ができます。レンタル期間の延長の場合、延長料金を別途お支い頂きます。当社への連絡無しに期日を超えて返送された場合も同様に、延長料金をお支い頂きます。
延長料金は一日につきレンタル料金の10％を別途お支払い頂きます。
またお客様の都合により発送が遅れた場合につきましても、同様に延長料金として一日につきレンタル料金の10％を別途お支払い頂きます。

返却時の収納方法

配送時と同じ収納方法での返却をお願いしております。

【収納方法】
①　草履バッグは専用袋に入れて一番下に収納ください。

②　長襦袢、肌着、ヒモ、帯枕等の小物は草履バッグの上に重ねて収納ください。

③　次に帯を専用袋に包んで収納ください。

④　最後一番上に着物を専用袋に包んで収納ください。